Política de devolução

Cancelamento

Aceitamos o cancelamento de encomendas antes de o produto ter sido enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, receberá um reembolso total. Não podemos cancelar a encomenda caso o produto já tenha sido enviado.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos a devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a receção do produto.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Deve também estar na embalagem original. Para concluir a sua devolução, precisaremos de um recibo ou comprovativo de compra. Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.

Os clientes são cobrados apenas uma vez pelos custos de envio (isto inclui devoluções); não é cobrada qualquer taxa de reestocagem aos consumidores pela devolução de um produto.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos uma notificação de receção por e-mail. Também notificaremos se o seu reembolso foi aprovado ou recusado. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou não recebidos (se aplicável)

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.

De seguida, contacte a entidade gestora do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente creditado. Depois, contacte o seu banco. Frequentemente, existe um tempo de processamento até que o reembolso seja creditado. Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos pelo e-mail service@lovergood.com.

Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail service@lovergood.com para obter o endereço de devolução.